ก้าวต่อไปของ อบต.บึงมะลู: ถอดรหัสผลประเมิน ITA 2568 สู่การบริการที่โปร่งใสและเท่าเทียม

ก้าวต่อไปของ อบต.บึงมะลู: ถอดรหัสผลประเมิน ITA 2568 สู่การบริการที่โปร่งใสและเท่าเทียม
องค์การบริหารส่วนตำบลบึงมะลู ประสบความสำเร็จอย่างสูงในการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ (ITA) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 โดยสามารถทำคะแนนภาพรวมได้สูงถึง 87.22 คะแนน ซึ่งอยู่ในระดับ "ผ่านและบรรลุค่าเป้าหมาย" ตามแผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ ด้านการต่อต้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ
เมื่อเจาะลึกผลคะแนนรายเครื่องมือ พบว่า อบต.บึงมะลู ได้รับเสียงสะท้อนและความเชื่อมั่นในเกณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจากทั้งคนในและคนนอกองค์กร โดยเครื่องมือ IIT (แบบวัดการรับรู้ของบุคลากรภายใน) คว้าคะแนนสูงลิ่วถึง 99.88 คะแนน สอดรับกับมุมมองของประชาชนภายนอกที่ให้คะแนนสูงไม่แพ้กัน โดย EIT ส่วนที่ 1 (ผู้รับบริการเข้าตอบด้วยตนเอง) ได้คะแนน 96.69 คะแนน และ EIT ส่วนที่ 2 (ผู้ประเมินจัดเก็บข้อมูล) ได้คะแนน 97.56 คะแนน
อย่างไรก็ตาม จุดสำคัญที่ทำให้คะแนนภาพรวมถูกดึงลงมาคือ เครื่องมือ OIT (แบบวัดการเปิดเผยข้อมูลสาธารณะ) ซึ่งได้คะแนน 70.38 คะแนน (น้อยกว่าเกณฑ์เป้าหมาย 85 คะแนน) ส่งผลให้ อบต.บึงมะลู ต้องเร่งนำข้อเสนอแนะในส่วนนี้และประเด็นย่อยอื่นๆ มาวิเคราะห์และปรับปรุงเพื่อความเป็นเลิศ โดยสรุปเป็น 3 แนวทางหลัก ดังนี้ครับ
1. ยกระดับการบริการ ลดการใช้ดุลยพินิจ (จากข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในส่วน IIT)
แม้ว่าภาพรวมของ IIT จะสูงเกือบเต็มร้อย แต่ยังมีประเด็นย่อยในด้าน "การปฏิบัติหน้าที่" ที่มีข้อเสนอแนะเรื่องการให้บริการที่เท่าเทียม
• แนวทางแก้ไข: วิเคราะห์ภารกิจภายในองค์กรที่มีความเสี่ยง แล้วเร่งพัฒนาสู่ระบบออนไลน์
(E-Service) เพื่อลดการใช้ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ พร้อมจัดทำคู่มือการทำงานฉบับประชาชน (เช่น อินโฟกราฟิก หรือแผ่นพับ) เพื่อสร้างมาตรฐานและความเท่าเทียมกันทุกราย
2. ปรับปรุงช่องทางการสื่อสาร และเปิดรับการมีส่วนร่วม (จากข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในส่วน EIT)
แม้ผลคะแนน EIT ทั้ง 2 ส่วนจะสูงเกินกว่า 96 คะแนน แต่ยังมีข้อเสนอแนะในประเด็นย่อย เช่น ช่องทางการเผยแพร่ข้อมูลที่ประชาชนบางรายมองว่าเข้าถึงยาก ข้อมูลยังขาดความชัดเจน และระบบออนไลน์ยังไม่สะดวกเท่าที่ควร

• แนวทางแก้ไข: ปรับปรุงเว็บไซต์หลักให้เป็นปัจจุบัน เพิ่มช่องทางโซเชียลมีเดีย (Facebook) ในจุดที่สังเกตง่าย มอบหมายเจ้าหน้าที่ตอบคำถามแบบสองทาง (Two-way communication) และเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในโครงการต่างๆ พร้อมรายงานความคืบหน้าให้สาธารณชนทราบอย่างต่อเนื่อง
3. ปลดล็อกคะแนน OIT เร่งเปิดเผยข้อมูลสาธารณะให้ครบถ้วน 100% (จุดที่ต้องเร่งพัฒนา)
นี่คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยยกระดับคะแนนจาก 70.38 คะแนนให้สูงขึ้นในอนาคต โดยต้องปรับปรุงการเปิดเผยข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์หลักใน 4 จุดสำคัญ ได้แก่:
• การจัดซื้อจัดจ้าง (O12, O13): เปิดเผยรายการและความก้าวหน้าปี 2568 รวมถึงสรุปผลปี 2567 โดยเน้นหมวดงบลงทุน และจัดทำในรูปแบบตารางที่ประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ได้ง่าย
• การบริหารทรัพยากรบุคคล (O14): เผยแพร่แผนการบริหารและพัฒนาบุคลากรให้ชัดเจน
• มาตรการป้องกันสินบน (O21): ประกาศเจตนารมณ์นโยบาย No Gift Policy จากการปฏิบัติหน้าที่ และรายงานผลต่อสาธารณะเพื่อสร้างค่านิยมองค์กร
• มาตรการส่งเสริมความโปร่งใส (O27): นำผลการวิเคราะห์คะแนนปีที่ผ่านมา มาปรับเป็นแนวทางปฏิบัติจริงโดยให้เจ้าหน้าที่ทุกระดับมีส่วนร่วม